شرایط و ضوابط استفاده

۱. مقدمه و کلیات

با استفاده از سرویس‌های IPValidator.ir (که در ادامه به آن «سرویس» یا «ما» اطلاق می‌شود)، شما به‌طور خودکار با شرایط و ضوابط این سند موافقت می‌کنید. لطفاً این شرایط را به دقت مطالعه کنید.

۱.۱ تعریف اصطلاحات

• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سرویس‌های ما استفاده می‌کند.
• سرویس: مجموعه ابزارهای اعتبارسنجی و تشخیص آدرس‌های IP ارائه شده توسط IPValidator.ir
• API: رابط برنامه‌نویسی کاربردی برای دسترسی به سرویس‌ها
• درخواست (Request): هر فراخوانی به سرویس برای اعتبارسنجی یک آدرس IP
• حساب کاربری: پروفایل کاربر در سامانه شامل اطلاعات و آمار استفاده

۲. تعریف خدمات

IPValidator.ir یک سرویس ایرانی پیشرو در زمینه اعتبارسنجی و تشخیص آدرس‌های IP است که با هدف افزایش امنیت آنلاین در فضای مجازی فعالیت می‌کند.

۲.۱ خدمات ارائه شده

• اعتبارسنجی سلامت IP: بررسی وضعیت و سلامت آدرس‌های IP
• تشخیص ویزیتورهای غیرواقعی: شناسایی ترافیک جعلی و ربات‌ها
• افزایش امنیت آنلاین: محافظت از کسب‌وکارهای اینترنتی در برابر تهدیدات
• بهبود سرعت: با حذف ترافیک غیرضروری، سرعت سایت افزایش می‌یابد
• API اختصاصی: دسترسی برنامه‌نویسی به سرویس‌ها

۲.۲ محدودیت‌های فنی

• دقت سرویس به داده‌های موجود و الگوریتم‌های به‌کار رفته بستگی دارد
• ممکن است در موارد خاص، نتایج با واقعیت متفاوت باشد
• سرویس برای آدرس‌های IP خاص یا ناشناخته ممکن است محدودیت داشته باشد

۳. ثبت‌نام و حساب کاربری

۳.۱ فرآیند ثبت‌نام

• ثبت‌نام در سرویس رایگان است
• هر کاربر جدید 1000 درخواست رایگان دریافت می‌کند
• اطلاعات مورد نیاز: نام کاربری، ایمیل معتبر، رمز عبور قوی
• تأیید ایمیل برای فعال‌سازی کامل حساب الزامی است

۳.۲ مسئولیت‌های کاربر در حفظ حساب

• حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور
• اطلاع‌رسانی فوری در صورت دسترسی غیرمجاز به حساب
• استفاده انحصاری از حساب توسط صاحب آن
• به‌روزرسانی اطلاعات تماس به‌طور منظم

۴. حقوق و مسئولیت‌های کاربر

۴.۱ حقوق کاربر

• استفاده از سرویس‌ها مطابق با طرح انتخاب شده
• دریافت پشتیبانی فنی و راهنمایی
• دسترسی به آمار و گزارشات استفاده
• درخواست حذف داده‌های شخصی
• لغو اشتراک در هر زمان

۴.۲ مسئولیت‌های کاربر

• استفاده قانونی و اخلاقی از سرویس
• پرداخت به‌موقع هزینه‌های سرویس
• رعایت محدودیت‌های فنی و قانونی
• عدم استفاده برای فعالیت‌های مجرمانه
• حفظ امنیت اطلاعات دریافتی

۴.۳ ممنوعیت‌های استفاده

• استفاده برای هک، نفوذ یا حملات سایبری
• استفاده برای فعالیت‌های تروریستی یا ضد امنیتی
• استفاده برای کلاهبرداری یا کسب‌وکارهای غیرقانونی
• فروش مجدد یا اشتراک‌گذاری سرویس بدون مجوز
• استفاده برای اسپم یا ارسال پیام‌های ناخواسته

۵. حقوق و مسئولیت‌های ارائه‌دهنده

۵.۱ تعهدات ما

• ارائه سرویس با کیفیت و قابلیت اطمینان بالا
• پشتیبانی فنی و پاسخگویی به مشکلات کاربران
• حفظ امنیت و حریم خصوصی داده‌های کاربران
• به‌روزرسانی و بهبود مستمر سرویس
• شفافیت در قیمت‌گذاری و هزینه‌ها

۵.۲ حقوق ما

• تغییر یا به‌روزرسانی شرایط استفاده
• محدود کردن یا قطع دسترسی در صورت سوءاستفاده
• دریافت هزینه‌های سرویس مطابق با طرح‌های ارائه شده
• استفاده از داده‌های آماری برای بهبود سرویس
• حفظ مالکیت معنوی بر سرویس و فناوری‌های به‌کار رفته

۵.۳ محدودیت‌های مسئولیت

ما تلاش می‌کنیم سرویسی با کیفیت ارائه دهیم، اما مسئولیت‌های زیر را نمی‌پذیریم:

• خطاهای انسانی یا فنی در نتایج سرویس
• خسارات ناشی از سوءاستفاده کاربران
• قطعی‌های موقت سرویس به دلایل فنی یا نگهداری
• تغییرات در قوانین یا مقررات خارج از کنترل ما

۶. حریم خصوصی و داده‌ها

۶.۱ جمع‌آوری داده‌ها

ما داده‌های زیر را جمع‌آوری می‌کنیم:

• اطلاعات ثبت‌نام (نام، ایمیل، نام کاربری)
• آدرس‌های IP مورد اعتبارسنجی
• آمار استفاده از سرویس
• اطلاعات فنی دستگاه و مرورگر
• لاگ‌های فعالیت کاربر

۶.۲ استفاده از داده‌ها

• ارائه و بهبود سرویس‌ها
• پشتیبانی فنی و رفع مشکلات
• تحلیل آماری و گزارشات
• ارسال اطلاعیه‌ها و به‌روزرسانی‌ها
• پیشگیری از کلاهبرداری و سوءاستفاده

۶.۳ اشتراک‌گذاری داده‌ها

داده‌های کاربران در موارد زیر ممکن است به اشخاص ثالث افشا شود:

• با رضایت کاربر
• برای رعایت قوانین و مقررات
• در صورت الزام قانونی یا دستور قضایی
• برای حفاظت از حقوق و امنیت ما و کاربران

۶.۴ حق دسترسی و حذف

کاربران حق دارند:

• اطلاعات شخصی خود را مشاهده کنند
• اطلاعات نادرست را اصلاح کنند
• درخواست حذف داده‌های شخصی کنند
• درخواست انتقال داده‌ها به سرویس دیگر

۷. پرداخت و هزینه‌ها

۷.۱ طرح‌های قیمت‌گذاری

۷.۲ روش‌های پرداخت

• کارت‌های بانکی (شتاب)
• واریز بانکی مستقیم (برای طرح‌های سازمانی)

۷.۳ سیاست‌های بازگشت وجه

• بازگشت وجه در صورت عدم رضایت در 7 روز اول در صورت استفاده حداکثر تا 1000 درخواست
• عدم بازگشت وجه پس از استفاده از سرویس بیش از 1000 درخواست
• بازگشت وجه در صورت قطع دائمی سرویس توسط ما

۸. محدودیت‌ها و ممنوعیت‌ها

۸.۱ محدودیت‌های فنی

• حداکثر تعداد درخواست بر اساس طرح انتخاب شده
• محدودیت سرعت درخواست (Rate Limiting)
• عدم پشتیبانی از آدرس‌های IP خاص یا ناشناخته
• محدودیت در استفاده از سرویس در مناطق خاص جغرافیایی

۸.۲ ممنوعیت‌های قانونی

• استفاده برای فعالیت‌های غیرقانونی
• نقض حقوق مالکیت معنوی
• دسترسی غیرمجاز به سیستم‌ها
• تهدید یا آزار دیگر کاربران
• استفاده برای اهداف نظامی یا تروریستی

۸.۳ اقدامات در صورت سوءاستفاده

• هشدار اولیه به کاربر
• محدود کردن دسترسی به سرویس
• مسدود کردن دائمی حساب کاربری
• اطلاع‌رسانی به مراجع قانونی در صورت لزوم

۹. تضمین‌ها و عدم مسئولیت

۹.۱ تضمین‌های ما

• تضمین دسترس‌پذیری سرویس 99.5% در ماه
• تضمین پشتیبانی فنی در ساعات اداری
• تضمین امنیت داده‌های کاربران
• تضمین به‌روزرسانی مستمر سرویس

۹.۲ عدم مسئولیت

ما در موارد زیر مسئولیتی نداریم:

• خسارات ناشی از قطعی‌های غیرمنتظره سرویس
• خطاهای در نتایج سرویس
• سوءاستفاده کاربران از سرویس
• تغییرات در قوانین یا مقررات
• حوادث غیرمترقبه یا فورس ماژور

۹.۳ محدودیت مسئولیت مالی

حداکثر مسئولیت مالی ما در هر مورد به مبلغ پرداختی توسط کاربر در 3 ماه گذشته محدود می‌شود.

۱۰. تغییرات در شرایط

۱۰.۱ حق تغییر شرایط

ما حق داریم این شرایط را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر دهیم. با این حال، سعی می‌کنیم کاربران را از تغییرات مهم از طریق پنل کاربری مطلع کنیم.

۱۰.۲ پذیرش تغییرات

ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش شرایط جدید است. در صورت عدم موافقت با شرایط جدید، کاربر باید استفاده از سرویس را متوقف کند.

۱۰.۳ تاریخچه تغییرات

کاربران می‌توانند تاریخچه تغییرات شرایط را در صفحه اختصاصی مشاهده کنند.

۱۱. انقضاء و فسخ قرارداد

۱۱.۱ انقضاء طبیعی

• پایان دوره اشتراک انتخاب شده
• عدم تمدید اشتراک توسط کاربر
• عدم پرداخت به‌موقع هزینه‌ها

۱۱.۲ فسخ توسط کاربر

• کاربر می‌تواند در هر زمان اشتراک خود را لغو کند
• هزینه‌های پرداخت شده تا زمان لغو قابل بازگشت نیستند
• داده‌های کاربر پس از 30 روز از سرورها حذف می‌شوند

۱۱.۳ فسخ توسط ارائه‌دهنده

• در صورت سوءاستفاده از سرویس
• در صورت عدم پرداخت هزینه‌ها
• در صورت نقض شرایط استفاده
• در صورت تغییرات بنیادین در سرویس

۱۲. حل اختلاف

۱۲.۱ روش‌های حل اختلاف

• مذاکره و گفتگو مستقیم
• میانجی‌گری توسط نهادهای معتبر
• ارجاع به مراجع قضایی مختص

۱۲.۲ مرجع رسیدگی

هرگونه اختلاف ناشی از این قرارداد، در صورت عدم حل از طریق مذاکره، به دادگاه‌های صالح واقع در تهران ارجاع می‌شود.

۱۲.۳ مهلت حل اختلاف

کاربران باید در مدت 10 روز از تاریخ بروز اختلاف، آن را به ما اطلاع دهند.

۱۳. تماس و پشتیبانی

۱۳.۱ روش‌های تماس

• شماره تماس: 025-3774-52-53 (ساعات اداری)
• شماره تماس: 09999937309 (ساعات اداری)
• شماره تماس: 09982190988 (ساعات اداری)
• تیکت پشتیبانی: از طریق پنل کاربری

۱۳.۲ ساعات پشتیبانی

• شنبه تا چهارشنبه: 11:00 تا 17:00
• پنجشنبه: 11:00 تا 14:00
• جمعه و تعطیلات رسمی: تعطیل

۱۳.۳ پاسخگویی

• تیکت‌های فنی: حداکثر 24 ساعت کاری
• تیکت‌های مالی: حداکثر 48 ساعت کاری
• تیکت‌های عمومی: حداکثر 72 ساعت کاری